原來這就是傳說中的蘋果使用體驗

記得大概七年前在台北 COMPUTEX 展顧攤位時，有一位外國客人從口袋拿出一台小機器，看他手指在機器上點來點去以為是 PDA，但他又沒有拿觸控筆。很好奇靠近看，那台機器上沒有按鍵，就一塊玻璃和一顆圓鈕。看他用手指直接點擊螢幕就能換頁、打字和撥打電話，當時那台手機的外型和操作方式讓我驚為天人。我以為所謂的智慧手機都有鍵盤，不然就是要愚蠢的從機身上抽出筆來點擊，原來智慧手機外型能這麼漂亮、操作這麼直覺優雅，後來才知道這支手機叫 iPhone。

2007 年蘋果推出第一支大螢幕電容觸控手機後，其他當時所謂的智慧型手機開始拋棄實體鍵盤，紛紛也把自己家手機變成一整塊觸控玻璃。但有些不要臉的廠牌，竟然說自己是最早開始做大螢幕手機，好像全世界所有東西都是他們國家發明。

當年 iPhone 離我們台灣很遙遠，全世界只有美國有賣，而且很貴、會鎖機和沒有中文，不過當時我知道這就是我要的手機。雖然當時我用的是周杰倫代言的最強拍照手機 Panasonic GD88，相機足足有 11 萬像素，一台要價 $18000 台幣。

從 2007 年 1 月賈伯斯在台上把電話、網頁瀏覽器和 iPod 三台裝置變成一台 iPhone 開始，iPhone 讓人感動的經驗就非常多。像第一次親手摸到兩面玻璃的 iPhone 4、金屬機身鑽石切邊的 iPhone 5，和 2.5D 螢幕圓滑超薄機身的 iPhone 6。蘋果產品不管是外型工藝和使用體驗，在在都能觸動人心。蘋果使用體驗
我平時最喜歡在床上或廁所用 iPad 上網、看影片，今天在廁所做蛋糕時 iPad 突然響起鈴聲，看一下電話號碼原來是某公關公司，點擊接聽鈕開始用擴音講電話，通話音質非常清晰。又再一次體會能在 iPad 和 Mac 電腦上接聽 iPhone 電話的方便，如果沒有蘋果這個接續互通功能，剛在廁所就漏接一通重要電話。

我在《iPhone News 愛瘋團》社團跟瘋友們分享這個美好的經驗，想不到馬上就有好幾位朋友留言，表示自己也有這樣的經驗。一位朋友說：「前陣子從外面回來，把 iPhone 放在車上忘記拿上來房間，使用 iMac 打電腦時頓時響起鈴聲，直接接了一通家裡打來的重要電話。」另一位朋友說：「有時候 iPhone 在房間，人在客廳玩 iPad 或 MBA，iPhone 來電手上的 Apple 行動裝置都能互通，神方便。」

什麼是能讓消費者感動和真正需要的功能？可能每個人需求都不同，不過對我來說絕不是什麼觸控筆、眼球感應、手機測心跳或晃頭換頁，而是上面這種小確幸。