台灣高鐵今天宣布，臉書 Facebook「Messenger 智慧購票」服務即日起上線！高鐵為提供旅客更加多元友善的購票服務，旅客只要透過 Facebook Messenger 即時通訊軟體在 iPhone 手機上用語音或文字輸入，在輕鬆對話之間就可完成車票預訂。
台灣高鐵首度結合 Facebook 社群軟體，旅客只要在手機上於 Messenger 搜尋「台灣高鐵」後開啟對話視窗，即可直接以語音或文字輸入訂位需求，系統會逐步引導旅客查詢車次、完成訂位，並透過「T Express」行動購票 App 同時完成付款、取票。「Messenger 智慧購票」服務可預訂之車次，最遲至乘車當日發車前 1 小時為止。
旅客如有票務問題，也能直接透過 Messenger 語音或文字詢問，獲得線上即時解答。
