當顧客來到 Apple Store 直營店反應 AirPods 故障時，其中一種可能只是 AirPods 中的耳垢堆積。這並不是 Apple 商店技術人員想要親自檢查的事情。 為了讓測試過程標準化，美國 Apple 公司推出了一款新的測試工具。
Apple 正在為 AirPods 1 和 AirPods 2 推出一款合適的音頻測試工具。新的手機支架與 AirPods 附件將 AirPods 對準手機麥克風。如果它是一個堵塞了噁心的 AirPod 或客戶的聽力不好。工作原理類似於現有的 iPhone 音頻測試。
檢測時只需要將 iPhone 和 AirPods 放到指定位置就可以。托盤的底部是一個定位在 iPhone 的麥克風附近的部分，設計成以特定的方式讓 AirPods 就位，將揚聲器對準麥克風。這樣一來 AirPods 播放的測試聲音會被附近的 iPhone 麥克風接收到，然後可以確定聲音問題的可能原因。