《iPhone News 愛瘋了》報導，美國消費者金融保護局（CFPB）計劃對高盛集團（Goldman Sachs）處以 5,000 萬美元以上的罰款，原因是其在處理 Apple Card 相關投訴時，未能及時解決消費者投訴問題。
這筆罰款成為高盛計畫退出 Apple Card 業務的最新障礙。面對龐大的損失，未來高盛能否順利脫身仍是未知數。
消費者金融保護局調查：聚焦 Apple Card 投訴處理
根據《華爾街日報》消息，CFPB 早在 2022 年便開始調查高盛的信用卡帳戶管理，包括處理詐欺與退款問題的速度，這些問題多數與 Apple Card 的使用者有關。
由於高盛無法解決帳單錯誤與延遲退款，CFPB 逐步加大監管力度，並計劃對高盛展開罰款。
Apple Card 成為重擔，高盛試圖尋找接手者
除了罰款以外，高盛還試圖將 Apple Card 的運營權移交給其他公司，避免未來損失進一步擴大。然而，在找到新的合作夥伴之前，高盛需支付這筆龐大的罰款。
摩根大通已表示出興趣，並與 Apple 商討接管此項業務的可能性。若成功，高盛將能減少部分消費貸款業務的風險暴露。
財務壓力加劇：高盛消費貸款業務持續虧損
事實上，自 2020 年來，高盛在消費貸款領域的損失已超過 65 億美元，光是第三季就稅前虧損 4.15 億美元，其中還包含將通用汽車的信用卡業務出售給巴克萊銀行的成本。Apple Card 項目的額外損失，無疑為高盛的消費貸款業務雪上加霜。
Apple 計費方式遭質疑：高盛難以應對客戶需求
由於 Apple 選擇在每月初寄送 Apple Card 帳單，高盛客服代表無法有效應對每月湧入的客戶查詢。雖然高盛曾試圖說服 Apple 更改帳單計費日期，但未能成功。
不過，Apple 對摩根大通接管計畫表示支持，若雙方協議達成，高盛或許能成功脫離此業務。
高額罰款是否值得？高盛未來是否退出 Apple Card 業務
這筆罰款是否將加速高盛退出 Apple Card 的計畫？對於高盛而言，這項高風險的消費貸款業務是否值得繼續？面對多重壓力，高盛接下來的選擇將如何影響其整體業務走向？