根據 CIRP 本週發布的一項新研究，絕大多數蘋果公司的 iPhone 用戶都堅持使用該平台，據估計，蘋果公司在美國經營的所有智慧手機製造商中策劃的品牌忠誠度最高，在過去三年裡保持了 90% 以上的忠誠度。
蘋果在美國擁有最忠實的用戶
在品牌忠誠度方面，蘋果長期以來一直是最有優勢的智慧手機品牌之一。消費者情報研究夥伴公司的分析師今天的新數據顯示，蘋果粉絲繼續保持對蘋果的忠誠度，90% 的 iPhone 購買者都留在了蘋果。
數據顯示，在過去三年中，蘋果占美國所有智能手機銷量的一半。在同一時期，三星占據了 Android 系統銷售的一半多一點。數據稱，在過去三年中，蘋果占美國智慧手機銷量的 43%，而三星為 31%，LG 為 9%。
在忠誠度方面，CIRP 的數據顯示，蘋果的忠誠率–即購買 iPhone 的客戶中，其之前的智慧手機也是 iPhone 的比例–穩定在 90%。Android 製造商的品牌忠誠度沒有那麼高，因為在 Android 生態系統中轉換品牌比較容易。也就是說，對 Android 的整體忠誠度也在 90% 左右。
品牌忠誠度有助於解釋總體份額的趨勢。蘋果公司的品牌忠誠度最高，衡量標準是購買新蘋果 iPhone 的客戶中，其之前的智慧手機也是 iPhone 的百分比。在過去三年中，蘋果的忠誠度超過 90%。
在 Android 操作系統內轉換品牌比在 Android 和 iOS 之間轉換更容易，在過去幾年中，對每個操作系統的忠誠度一直保持在 90% 左右。即便如此，在 Android 智慧手機內，三星的忠誠度最高，大約三分之二的三星買家此前曾立即擁有另一款三星。由於三星保持著忠實的用戶，摩托羅拉和 LG 的忠誠度較低，自截至 2019 年 9 月的一年以來，忠誠度呈某種程度的下降趨勢。
最新 CIRP 數據顯示美國 iPhone 忠誠度持續超過 90%。
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