美國 Apple 公司開始導入「Apple Service Toolkit 2」輔助維修工具，Apple Store 商店也可以幫 AirPods 2 更新韌體。現在，Apple Store 和蘋果授權服務提供商獲得了一個新工具，可以確定用戶的 iPhone 是否意外重新啟動。

可判斷iPhone是否意外重啟

當使用 iPhone 11 或更新版本的用戶表示他們的設備意外重啟時，蘋果商店和蘋果授權服務提供商可以運行一個新的「系統穩定性」診斷工具，該工具將評估設備的分析日誌，以確定在過去 14 天內是否發生了多次意外重啟。

如果診斷確定發生了意外重啟，蘋果建議技術人員繼續進行硬體維修。如果診斷通過，蘋果建議技術人員引導客戶閱讀一份新的支援文件，其中包括硬體和軟體故障排除提示。

與現有的方法相比，新的診斷工具為蘋果技術人員提供了一種更快的方法來確定客戶的 iPhone 是否意外重啟，例如恢復設備或手動查看分析日誌以了解內核崩潰。

新的「系統穩定性」診斷套件是 Apple Service Toolkit 2 的一部分。