《iPhone News 愛瘋了》報導，「用 Siri 查天氣老是聽不懂人話？未來歐盟果粉可能直接換掉它！」根據《彭博社》最新報導，蘋果將在 2025 年配合歐盟《數位市場法》，首次開放 iPhone、iPad 用戶選擇第三方語音助理作為預設。
這不只是「換個 App 那麼簡單」，背後藏著蘋果 AI 技術卡關的殘酷真相⋯
3 大重點看懂歐盟新規衝擊
▸ 打破 13 年壟斷局面：自 2011 年 Siri 問世以來，蘋果裝置首次允許 Alexa、Google 助理等競爭者進駐系統核心層
▸ 真實用戶數據說話：2023 年 Voicebot.ai 調查顯示，僅 31% 歐盟用戶對 Siri 滿意度達 4 星以上，遠低於 Google 助理的 67%
▸ 罰款恐懼驅動改革：歐盟曾對谷歌開出 50 億美元反壟斷罰單，蘋果此舉被視為避免重蹈覆轍的預防措施
Siri 為何輸給競爭對手？工程師親揭 4 大致命傷
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「修 Bug 就像打地鼠」：2022 年蘋果內部報告顯示，Siri 代碼庫存在 482 個未解錯誤，每修改 1 處平均引發 3.2 個新問題
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硬體採購太保守：當微軟、亞馬遜狂掃 10 萬顆 AI 晶片時，蘋果 2021 年僅購入 2.8 萬顆 NVIDIA GPU，嚴重拖慢模型訓練速度
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隱私保護變雙面刃：蘋果僅用 1/5 的用戶數據量訓練 AI（對比 Google），且 73% 訓練資料來自人工合成，精準度先天不足
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組織架構大亂鬥：原 AI 主管 John Giannandrea 被拔權，Vision Pro 團隊接手後需重新適應語音技術特性
當「封閉生態系」遇上「開放浪潮」，蘋果的下一步怎麼走？
專家點出 2 大關鍵轉機
✔️ 「混合式 AI」新戰略：結合裝置端處理（保障隱私）與雲端運算（提升準確度），2023 年 WWDC 曝光的「Ajax 大型語言模型」就是秘密武器
✔️ 收購補足技術缺口：傳聞正洽購語音新創 Voicify（擅長個性化聲紋建模），交易金額估達 4.5 億美元
消費者能期待什麼？
- 最快 2024 年 iOS 18 更新：歐盟用戶可於「設定＞語音助理」自由切換預設服務
- 跨平台指令整合：用 Alexa 控制 HomePod、Google 助理操作 Apple TV 將成可能
- 隱私權衡新模式：第三方助理需通過「蘋果認證」才能存取麥克風等敏感權限
86% 用戶不知道的 Siri 使用現狀
▎Gartner 2023 報告：全球語音助理市場份額
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Google 助理：43%
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Alexa：29%
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Siri：17%（較 2020 年下滑 9%）
▎最常被抱怨情境 TOP3：
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「嘿 Siri」喚醒失敗率達 22%（實驗室數據 vs 現實環境差異）
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複雜指令理解錯誤率 41%（如「幫我找上週三拍的食物照片」）
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多輪對話中斷率 68%（平均持續 2.3 輪即需重新喚醒）
《iPhone News 愛瘋了》表示，如果明天就能把 Siri 換成 Google 助理，你會立刻行動？還是給蘋果一次 AI 翻身的機會？
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