《iPhone News 愛瘋了》報導，當你還在搜尋「iPhone 升級 值不值得」、「Apple Store 推薦 真的專業嗎」時，Apple 已經悄悄替第一線銷售人員準備好秘密武器——全新 Sales Coach App，不只是改名那麼簡單，而是一場結合 AI 與 Liquid Glass 設計的銷售革命。
▋Apple 推出 Sales Coach App：為什麼台灣 iPhone 用戶也該關心？
你可能會想：「這是給店員用的 App，關我什麼事？」
但如果你曾經在 Apple Store 或授權經銷商前猶豫該買哪一款 iPhone、iPad 或 Mac，你就會懂——店員的專業程度，會直接影響你的購買決策與使用體驗。
根據內部消息，Apple 將在 2 月 23 日 推出全新品牌「Sales Coach」，取代原本的 SEED App。這款 App 將持續提供全球 Apple Store 與授權經銷商員工銷售訓練資源，包括：
- 為什麼現在該升級到新款 iPhone
- iPad 熱門功能教學影片
- 產品比較指南與銷售情境模擬
簡單說，這是 Apple 為第一線銷售人員打造的「隱形教練」。
▋兩大升級亮點：Liquid Glass 設計 + AI 聊天機器人
▋1. 全新 Liquid Glass 設計
Apple 為 Sales Coach 帶來全新的 Liquid Glass 介面風格。這不只是視覺升級，而是強調層次、透明與流動感的設計語言。
對 Apple 來說，設計從來不是裝飾，而是溝通工具。當資訊更直覺，銷售就更精準。
▋2. AI 聊天機器人銷售助理
真正讓人興奮的是後續更新將加入的 AI chatbot。
員工可以在 App 內的「Ask」分頁提問，例如：
- iPhone Air 的核心賣點是什麼？
- Mac 的 Instant Hotspot 功能怎麼運作？
這意味著什麼？意味著銷售人員可以在幾秒內獲得準確產品知識，而不是憑印象回答。
| 功能 | 對銷售人員的影響 | 對消費者的好處 |
|---|---|---|
| AI 即時問答 | 快速取得產品資訊 | 更精準專業的解說 |
| 結構化教學內容 | 強化產品比較能力 | 更清楚理解差異 |
| Liquid Glass 設計 | 操作更直覺 | 縮短等待時間 |
目前尚未確認這套 AI 是否使用 Apple 自家的大型語言模型，或採用第三方平台。不過可以確定的是，Apple 正把 AI 從實驗室帶到銷售現場。
▋這代表 Apple 的銷售策略正在改變
過去 10 年，Apple 的成功來自產品創新與品牌信任。但在 2026 年，AI 與個人化體驗已成為競爭關鍵。
根據 McKinsey 2024 零售科技報告，導入 AI 輔助銷售的零售品牌平均提升 10% 至 20% 轉換率。這不是小數字，而是數十億美元級別的差距。
Sales Coach 也同步推出網頁版（salescoach.apple.com），但屬於內部工具，並未對外開放。另一方面，Apple 也正在 Apple 支援 App 中逐步推出面向消費者的聊天機器人。
換句話說，Apple 正同時優化銷售端與客服端的 AI 互動體驗。
▋身為台灣 Apple 用戶，你該怎麼看？
我長期觀察 Apple 生態系變化，有一個經驗可以分享：當 Apple 強化「人」的能力時，通常代表他們對產品信心滿滿。
因為真正好的產品，不怕被問問題。
Sales Coach 的出現，不只是 App 更新，而是一種訊號——Apple 正在打造「更懂產品、更懂使用者」的銷售環境。
《iPhone News 愛瘋了》表示，當下一次你走進 Apple Store 詢問 iPhone 升級建議時，你面前那位店員背後可能站著一套 AI 教練系統，那麼問題來了——在 AI 全面介入銷售與客服的時代，你更在意的是科技效率，還是人與人之間的真實溫度呢？
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