那天小明的手機響了三下，他像看見鬼一樣按下靜音，然後發了一則「在忙」的訊息——這不是偷懶，這是現代社交的新禮儀。
▋什麼是「電話恐懼症」？
電話恐懼症（telephobia）是對打電話或接聽電話感到恐懼、焦慮或強烈不適的現象。當即時通話代表「不可控」的社交場景，許多年輕人選擇以簡訊、語音訊息或社群私訊替代。
近年調查顯示，約 6 成年輕人更偏好用簡訊溝通，不喜歡即時電話。
▋心理學上的三大主因
1.控制感缺失
簡訊可以先想好再回，電話則要即時反應。對想掌握話語權或害怕臨場失誤的人，電話像一場突襲考試，失去控制感就會產生焦慮。
2.社交焦慮與評價恐懼
語音通話更容易被他人評價：語調、停頓、冷場都可能成為自我懷疑的來源。對有社交焦慮傾向的人而言，文字溝通提供了「遮罩」與緩衝，因此更受歡迎。
3.詐騙與陌生來電的實際風險
詐騙電話盛行，看到未知來電很容易聯想到風險，這種真實經驗會強化「不接電話」的防禦反應，進而形成習慣。
▋有趣小故事：語音訊息vs.電話對決
小芳想約好友吃飯，她錄了一段 30 秒的語音訊息，重錄了 2 次才傳出去；好友回訊：「好專業的預演！」若直接打電話，兩人可能 3 分鐘內就敲定，但語音訊息給了小芳安全感與修飾空間。
這正是許多年輕人選擇非即時通話的真實理由：即時性不等於效率感。
▋三個可馬上做的練習，慢慢不害怕電話
- 模擬練習：對著鏡子或錄音，練習 1 分鐘的開場白，習慣自己的語速與音色。
- 分段暴露：設定小目標：本週接一通陌生電話 30 秒，下週延長到1分鐘。
- 準備開場白卡：常用句子放在手邊，減少臨場壓力，如：「嗨，我現在有空，你好嗎？」
這些方法結合暴露療法與行為練習，若搭配放鬆訓練與認知重建，成效更好。
當代年輕人對電話的迴避，既有心理根源，也有社會與技術背景。這並非單純的「懶惰」或「不禮貌」——而是溝通方式與安全感的重塑。
你下一次會按下那個綠色接聽鍵嗎？
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