法國停止計劃性報廢協會 (HOP) 去年 12 月開始調查美國 Apple 公司，指責蘋果公司對維修零件採取「序列化」方案，導致零件「計劃過時」(planned obsolescence)。蘋果公司的自助維修計劃要求客戶在訂購 iPhone 和 Mac 等設備的零部件時輸入設備的序列號，而且訂購的任何零部件在安裝後都需要與同一設備配對。
序列化方案限制維修多元性
HOP 指責蘋果公司限制維修工作僅限於經批准的技術人員，並限制使用非認證零部件進行維修的設備功能。這項政策使蘋果公司具有控制維修權限的能力。此外，蘋果公司運送大型和重型工具給客戶的做法也被 HOP 視為對環境不利。
對序列號要求引發批評
去年，當蘋果公司推出自助維修計劃時，自助維修網站 iFixit 對序列號要求表示失望。
iFixit 的 Elizabeth Chamberlain 表示：「將序列號檢查整合到結帳過程中是一個可怕的預兆，可能讓蘋果擁有未來阻止更多維修操作的權力。蘋果可以成為未來維修的門戶，決定批准或拒絕任何維修，而這些維修所需的零部件可以來自任何來源。」
檢察官處理調查，蘋果尚未受指控
巴黎檢察官辦公室正在處理這項調查，對於蘋果公司與 HOP 的投訴是否存在任何不當行為尚未正式提出指控。然而，HOP 曾先前投訴蘋果公司針對某些電池老化的舊款 iPhone 機型進行性能限制，以防止設備意外關機。這一舉措導致蘋果在法國受到指責。
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